portaal

wilt u een vervolg in een dossier dat eerder bij ons in documed liep?

1. Meld het ons

Stuur ons een e-mail, bel ons of vul het webformulier in (zie de contactpagina). 

2. U ontvangt een nieuw dossiernummer en instructies

Wij maken een dossier aan in ons nieuwe systeem. Het daaraan gekoppelde nieuwe dossiernummer [geplaatst tussen rechte haken] is van groot belang voor een soepele communicatie. Het zal staan in al onze e-mailcorrespondentie en als u ons via e-mail antwoordt, verzoeken wij dat nummer altijd te laten staan in het mailonderwerp.

3. U stelt de nieuwe stukken beschikbaar

• Bestanden nemen we in ontvangst via een door ons vanuit het dossier opgestarte e-mailwisseling. In het mailonderwerp staat het dossiernummer (tussen rechte haken). Deze mail wijst u naar de beveiligde omgeving van Zivver waarin u bestanden aan ons kunt sturen.. Voor de uitwisseling via Zivver heeft u zelf géén Zivver-account nodig.
• Een alternatief is een tool op onze website, waar u een wachtwoord en het dossiernummer (inclusief rechte haken) moet invullen om bestanden aan ons te zenden. Deze gegevens moet u dan eerst via e-mail van ons ontvangen.

4. Uw klant ontvangt een AVG-toestemmingsverklaring of -kennisgeving

Onze dienstverlening is onmogelijk zonder verwerking van (bijzondere) persoonsgegevens van uw klant.  Afhankelijk van de context van de adviesaanvraag sturen wij uw klant digitaal een AVG-toestemmingsverklaring ter ondertekening toe, of een AV-kennisgeving. In dossiers waarin toestemming noodzakelijk is, kunnen wij zonder ondertekening niet met de advisering beginnen.

5. Dienstverleningsovereenkomst

Elke klant voor wie wij opdrachten uitvoeren en met wie wij nog geen contract/overeenkomst voor dienstverlening hebben, sturen wij eenmalig een dienstverleningsovereenkomst ter ondertekening toe, onder andere om ons te kunnen houden aan de eisen die AVG stelt aan gebruik van persoonsgegevens. De ondertekening van het document geschiedt bij voorkeur digitaal.

6. Als het af is ontvangt u het advies

U ontvangt een e-mail met een link naar de beveiligde Zivver-omgeving. Daar staat het advies dan voor u klaar. Voor het ophalen van het advies heeft u zelf géén Zivver-account nodig.